不出意外，縱觀網絡新聞，在『3.15』這一天，假貨似乎全部浮出水面，當然，茶界也是假貨重災區，所謂『不經歷假茶，哪能當磚家』，作為一個愛喝茶的人，學費還是要交一點的。
而關於普通消費者買到了假茶要怎樣處理，其實大多數人都是茫然的。
我們應該找誰投訴？
流程應該怎麼處理？
下面星羽教你維權『三步曲』！
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第一步
先和賣家協商退貨
如果你不小心買到了『問題茶葉』，第一步可以先找買的商家商量退貨。
購買茶葉的時候，一定要向商家索要相關的紙質憑證，如果商家沒有發票，也需要索要收據或者明細單等紙質憑證並保存好。
上面有購買時間，購買數量，價格(比如發票、收據等)，這樣才能確定買賣合同關系成立。
當你發現自己買的茶葉有問題後，就可以有效保護你的合法權益。
第一種情況：某寶購買
現在某寶上的店鋪或者茶葉店都有比較全面的服務體系，最好先找賣家協商退貨，一般情況下，大多數都會同意退貨。
第二種情況：線下實體店購買
在茶城或者其他實體店裡買的茶葉，帶著購買時的票據和茶葉找到當時購買的商鋪協商退貨，商家商品有問題他們會心虛，大多都會同意退換貨。
第三種情況：如果你購買的三無產品
如果很不幸的是，在菜市場的某個角落，或者某個小販那裡，你正好買到了假茶，那就真的悲催了，千萬別心疼錢，趕緊扔了吧！
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第二步
撥打維權電話投訴
實行第二步，通常都是在協商不成的情況下，那就撥打維權電話投訴吧。
第一種解決方式：撥打12315投訴
要是商家堅持不退換貨，還咬定自己的茶葉沒有問題，消費者就需要通過法律渠道維護自己的合法權益，最方便的就是直接撥打12315向所在地的『消費者協會』舉報。
但你如果以為這樣就能解決問題，那就太天真了，你可能會遭遇『踢皮球』的情況。
『對不起，茶葉屬於供人飲用的成品或半成品，按照《食品安全法》第99條的定義來說是屬於食品的，請你撥打12331(食品藥品監督部門投訴舉報電話)舉報』到這裡星羽就要忍不住說一句了，人家這是很明顯的踢皮球了，似乎還踢得合情合理，沒招了吧
放心這時候還有招
第二種解決方式：撥打12331投訴舉報
於是，撥打12331(食品藥品監督部門投訴舉報電話)投訴舉報，這次還好，聲音那邊的人問了我詳細的購買時間，數量和購買地點。
當你告訴食品藥品監督部門的人說你的茶葉是在某古鎮買的後，電話那天會用甜甜的聲音告訴你：『先生，您要撥打當地旅遊景點的相關投訴電話！』
第三種解決方式：撥打當地旅遊電話投訴
於是，沒有辦法，你將會撥打了旅遊電話。
撥打電話後，你可能會聽到一些聽不懂的方言『￥%@#！*&#%￥』，或者『您撥打的電話正在通話中』的經常占線狀態，又或許是『不好意思啊，負責這個的同事今天不在』
最後，你可能會心生放棄的念頭。
難道就這樣放棄打假了麼？
不，你要做顆『銅豌豆』，星羽告訴你維權『三步曲』之第三步——將茶葉送檢、工商維權。
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第三步
假茶殺手鐧——茶葉送檢、工商維權
1.將茶葉送第三方檢測機構檢測
以上的方法如果不能解決問題，還可以帶著自己買到的問題茶葉到第三方檢測機構進行檢測。
一般購買的茶葉包裝上都會標識產品信息(比如茶葉等級、有機產品等信息)，如果檢測出實物與產品信息不符，就屬於假冒偽劣產品。
找第三方檢測機構檢測，一般要提前聯系，快的話3天左右可以出來，慢的話7-15天不等。
如果把寄送茶葉的時間算進來的話，時間可能要再加2-5天不等(具體看采取哪個快遞和距離第三方檢測機構的距離)。
經過了一個禮拜的漫長等待，最終拿到了檢測結果。
2.拿著檢測結果和原始購買票據找工商部門
拿到檢測結果後，帶著原始的購買票據，來到了當地的工商部門尋求解決方案。
工商部門的工作人員會根據你反應情況進行了記錄，完後告訴我就可以回家等著了。
於是，經過了漫長的等待。
突然有一天，接到了工商部門的電話，說已經可以對商家進行相應處罰，並要求商家進行相應的賠償。
按照相關的法則，對於食品是『假一賠十』的賠償。
如果商家拒絕賠償消費者，你還需要向法院起訴，法院受理後會對商家進行強制執行。
作為一個維權人，最後走下來總結心得，一個字『累』！雖然來回奔波費時費人民幣，幾番周折最後還是解決了問題。
但維權道路真心不好走，就算最後鬧到法院，搞得筋疲力盡地，最後就算贏了官司也輸了錢。
想不買到假茶，首先要做的，就是不要貪圖小便宜，9.9元包郵的老班章真心不要買了，其次就是買茶盡量認準知名品牌和自己的放心商家。
看過了3.15普洱茶維權歷程，星羽覺得吧，工夫在平時，還是建議大家多學習茶葉幹貨知識。